Klantenservice

Algemene voorwaarden van Stenenrijk , gevestigd teEchteld(versie geldig vanaf 01-01-2022)

Artikel1. Algemeen

1.1 Onder Stenenrijk 'wordt in deze algemene verkoopvoorwaarden verstaan:Stenenrijk Echteld
1.2 Deze voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen van en overeenkomstenmet Stenenrijk voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk isafgeweken.
1.3 Met in achtneming van het bepaalde in artikel 6.4 zijn deze voorwaardentevens van toepassing, indien Stenenrijk  voor de uitvoering van alleovereenkomsten derden dient in te schakelen.
1.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene ofspecifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Stenenrijk erkend.
1.5 In het geval de Voorwaarden en een Overeenkomst onderling tegenstrijdigeclausules zouden bevatten, prevaleert de Overeenkomst. 1.6 Indien enigonderdeel van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overigebepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijengebonden zijn zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vastte stellen dat geldig is en de oorspronkelijke doelingen van partijen zo veelals mogelijk benadert.

Artikel2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermelddoor Stenenrijk.
2.2 Overeenkomsten tot levering van zaken en/of diensten bindenStenenrijk eerst na schriftelijke bevestiging. Feitelijke uitvoering doorStenenrijk of een door Stenenrijk  verzonden factuur staat gelijk aaneen schriftelijke bevestiging van het aanbod. 2.3 Indien niet binnen 8 dagen,eveneens schriftelijk, de juistheid van de inhoud van deze schriftelijkebevestiging wordt betwist, zijn Stenenrijk en afnemer hieraan gebonden.
2.4 Aanbiedingen van Stenenrijk gelden niet automatisch ook voornabestellingen.
2.5 Stenenrijk kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien deafnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeeldaarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
2.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht,indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel3. Prijzen / Prijsverhoging

3.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro's uitgedrukt,inclusief omzetbelasting (BTW).
3.2 Voorbeeldshop garandeert dat prijsverhogingen na de totstandkoming van devoorwaarden niet zullen plaatsvinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg isvan wettelijke regelingen en/of bepalingen.
3.3 Indien de prijsverhoging niet het gevolg is van wettelijke regelingen en/ofbepalingen, heeft de consument het recht om de overeenkomst op afstand op tezeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel4. Aflevering

4.1 Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze direct na bestellingverzonden. Voor het verzenden van bestelde zaken kanStenenrijk verzendkosten in rekening brengen. De levering van besteldezaken vindt plaats op het bij Stenenrijk bekende postadres, niet zijndevan tijdelijke aard, en afgegeven aan de natuurlijke persoon die zich op hetafleveradres bevindt.
4.2 De afnemer dient voor ontvangst van de producten te tekenen. Dit is slechtsanders indien de afnemer gronden voor weigering heeft op basis van de wet.
4.3 Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken vaninformatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelenworden opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer.
4.4 Aan de leveringsplicht van Stenenrijk zal, behoudens tegenbewijs,zijn voldaan zodra de door Stenenrijk geleverde zaken een keer aan deafnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van devervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van hetaanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.
4.5 Ingeval van weigering van de aangeboden zaken komen retourvracht enopslagkosten, alsmede het risico van beschadiging of teloorgang van degeweigerde zaken geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemer opgoede gronden het recht op ontbinding van de koop of de vervanging van de zaakinroept.

Artikel5. Levertijd

5.1 Een door Stenenrijk  opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen alsfatale termijn. De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens inhet bezit van Stenenrijk  zijn, waarna Stenenrijk zal trachten ombinnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden.
5.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Stenenrijk (opdrachtnemer) bestellingen met bekwame spoed, doch tenminste binnen 30 dagenuitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraadis of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestellingkan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt deconsument (opdrachtgever) binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling berichten heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten eningebrekestelling te annuleren.

Artikel6. Ontbinding

6.1 Onverminderd de rechten van Stenenrijk op basis van de wet isStenenrijk gerechtigd door middel van een daartoe strekkende schriftelijkeverklaring aan de afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schortenof te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens de afnemer indien nahet sluiten van de overeenkomst aan Stenenrijk  omstandigheden ter kenniskomen die voorbeeldshop goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aanzijn verplichtingen zal voldoen of indien Stenenrijk bij het sluiten vande overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en dezezekerheid blijft uit of is onvoldoende (ondanks sommatie) alsmede in geval vanfaillissement van de afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door deafnemer, surseance van betaling, liquidatie of een besluit daartoe, gehele ofgedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de afnemer of inbeslagname vanenig deel van zijn vermogen.
6.2 Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/ofmaterialen waarvan Stenenrijk zich bij de uitvoering van de overeenkomstbedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoeringvan de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredigkostbaar wordt, dat naleving ervan in redelijkheid niet meer kan wordengevergd, is Stenenrijk  bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
6.3 De afnemer heeft het recht om bij geleverde zaken op grond van eenbestelling bij Stenenrijk , indien er sprake is van een consumentenkoop,overeenkomstig artikel 7:5 BW, binnen een periode van 14 werkdagen zonderopgave van reden de overeenkomst te ontbinden, tenzij uitdrukkelijk andersovereengekomen. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijnafgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zakenniet aan Stenenrijk heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemeris gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijnvan 14 werkdagen na aflevering melding te maken bij Stenenrijk . Deafnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig (uiterlijk 14 werkdagenna aflevering) zijn terug gestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs vanpostbezorging. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekeningen risico van de afnemer. Terugzending van de zaken dient te geschieden in deoriginele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en innieuw staat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaardof op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding inde zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin,bevestigt Stenenrijk na ontvangst en controle van de terugontvangen zaken deontbinding van de koop per omgaande en draagt zorg dat binnen 14 dagen na goedeontvangst van de complete retourzending, het volledige aankoopbedrag aan deafnemer kosteloos wordt terugbetaald.


Artikel7. Overmacht

7.1 Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentiewordt begrepen, alle omstandigheden, waarop Stenenrijk geen invloed heeften die de levering van zaken belemmeren of onmogelijk maken daaronder begrependoch niet beperkt tot werkstaking bij Voorbeeldshop en/of toeleveranciers,storingen in het Internet of WAP, storingen in de elektriciteit, storingen ine-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.
7.2 Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die(verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Stenenrijk de verbintenishad moeten nakomen.
7.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting doorStenenrijk niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken zijn beide partijenbevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval eenverplichting tot schadevergoeding bestaat.
7.4 Indien Stenenrijk bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijkaan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haarverplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. hetleverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden dezefactuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echterniet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel8. Garantie

8.1 Stenenrijk biedt geen uitgebreidere garantie op geleverde zaken dan degarantie(-voorwaarden) van de fabrikant van deze zaken, zonder evenwel derechten van de afnemer voortvloeiend uit dwingendrechtelijke wetsbepalingen aante tasten.
8.2 Stenenrijk  is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijkegeschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer,noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
8.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk tecontroleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk ofincompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aanStenenrijk ) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Stenenrijk.Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijktot maximaal 2 maanden na levering aan Stenenrijk schriftelijk wordengemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking(inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staatverkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaanna constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering vangebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
8.4 Indien klachten van de afnemer door Stenenrijk gegrond wordenbevonden, zal Stenenrijk  naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloosvervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoedingtreffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Stenenrijk enmitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste hetfactuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Stenenrijk )tot het maximale in het desbetreffende geval door deaansprakelijkheidsverzekering van Stenenrijk gedekte bedrag. Iedereaansprakelijkheid van Stenenrijk voor enige andere vorm van schade isuitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vormdan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegensgederfde winst.
8.5 Stenenrijk is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet ofdaarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevendpersoneel.
8.6 Deze garantie geldt niet indien:

A) en zolang de afnemer jegens Stenenrijk in gebreke is;
B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of doorderden heeft laten repareren en/of bewerken.
C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld ofanderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen vanStenenrijk en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld;
D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriftendie de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of dekwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel9. Betaling

9.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling middels eenPIN-transactie plaats te vinden op de plaats van aflevering van de producten.Betaling in termijnen is niet mogelijk.
9.2 Na het verstrijken van 10 dagen na de factuurdatum is de afnemer vanrechtswege in verzuim en vanaf dat moment een rente verschuldigd van 1% permaand over het opeisbare bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger is in welkgeval de wettelijke rente geldt, waarbij een gedeelte van een maand voor eenhele maand wordt gerekend.
9.3 In geval van faillissement of surseance van betaling van de afnemer of eenaanvraag daartoe, zijn de vorderingen van Stenenrijk en de verplichtingenvan de afnemer jegens Stenenrijk onmiddellijk opeisbaar.
9.4 Indien Stenenrijk haar vordering ter incasso uit handen moet geven, isde afnemer een gefixeerd bedrag van 15% van het verschuldigde aanbuitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum bedrag van 250euro.
9.5 Indien Stenenrijk kan aantonen hogere kosten te hebben gemaakt welkeredelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

Artikel10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 De eigendom van alle door Stenenrijk aan de afnemer verkochte engeleverde zaken blijft bij Stenenrijk zolang de afnemer de vorderingen vanStenenrijk uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of lateregelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer deverrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortigeovereenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen vanStenenrijk wegens tekort schieten in de nakoming van zodanigeverbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zakevan boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.
10.2 De door Stenenrijk geleverde zaken welke onder heteigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefeningworden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
10.3 De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zakente verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
10.4 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemmingaan Stenenrijk of een door Stenenrijk aan te stellen derde om, inalle gevallen waarin Stenenrijk haar eigendomsrechten wil uitoefenen, aldie plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en diezaken aldaar mee te nemen.
10.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverdezaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemerverplicht Stenenrijk zo snel als redelijkerwijs verwacht mag wordendaarvan op de hoogte te stellen. 10.6 De afnemer verplicht zich de ondereigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegenbrand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van dezeverzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Stenenrijk.

Artikel11. Privacy

11.1 Stenenrijk respecteert de privacy van de online bezoekers aan haarwebsite en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordtverkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt doorStenenrijk niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een anderewijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.
11.2 Informatie waaruit de identiteit van een online bezoeker aan de websitevan Stenenrijk kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoekerverstrekt. Deze informatie kan binnen Stenenrijk (en al haardochterondernemingen en merken) worden gebruikt met als doel de bezoeken aanonze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Daarnaast zal dezeinformatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en het verschaffen vaninformatie over het productportfolio van Stenenrijk . De afnemer geefthier uitdrukkelijk toestemming voor. Stenenrijk is gerechtigd informatieover een bezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden isaan te nemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is teridentificatie van, in contact te komen met of een proces aan te spannen tegeniemand die al dan niet opzettelijk de rechten of de eigendom vanStenenrijk, andere gebruikers van haar website of anderen die daarvanschade kunnen ondervinden, benadeelt of daaraan schade toebrengt. Stenenrijk is gerechtigd informatie over gebruikers vrij te geven wanneer wijte goeder trouw van mening zijn dat de wet dit vereist.
11.3 Stenenrijk verzamelt niet-persoonlijke informatie over onzeonline-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website te kunnenvaststellen, alsmede het gebruikte type Internetbrowser en besturingssysteem.Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoeker worden verwijderdvoor zover dit voor Stenenrijk geen onevenredige inspanning of kostenvergt.

Artikel12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten devolledige auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele enindustriële eigendom met betrekking tot de door Stenenrijk geleverde zakenof diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten, sui generisdatabankrechten, etc., uitsluitend bij Stenenrijk  en/of haar leveranciers.
12.2 Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen te treffen omgeheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens vanvertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennisnemen.

Artikel13. Toepasselijk recht.

13.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Stenenrijk is uitsluitendhet Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het WeensKoopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel14. Geschillen

14.1 De afnemer kan voor vragen en/of klachten een email sturen naarcdscvandenHurk@outlook.com. Klachten worden doorgaans binnen 30 dagenbehandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt de afnemer op dehoogte gesteld van de vertragingsduur.
14.2 De afnemer is in de gelegenheid het geschil voor te leggen aan eenonafhankelijke geschillencommissie. Dit kan zijn de geschillencommissieThuiswinkel of een andere gelijkwaardige geschillencommissie, het geen onverletlaat het recht van de afnemer het geschil voor te leggen aan een daartoebevoegde rechter.

"Indien de webwinkel is aangesloten bijWebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnenworden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), deze zal gratis bemiddelen. Controleerof deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossinggekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te latenbehandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijkegeschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer alsconsument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van eengeschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door deconsument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is hetmogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr)."

Artikel 15. Retournering

1. U heeft het recht om binnen een termijn van 14dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deherroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door uaangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt

2.Indien aan u geleverde goederen niet aan de verwachting voldoen kunt u dezebinnen 14 dagen na levering retour zenden aan het postadres van Stenenrijk:

Stenenrijk
t.a.v.Retouren
Wethoudervan Lentstraat 15 
4054 NAEchteld

• De consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
• Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
• Na aanmelden van het retour heb je als Stenenrijk (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

"Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is."

Goederenkunnen afwijken van foto's qua maat, uitvoering en/of kleur. Edelstenen enmineralen zijn natuurproducten, elk stuk is uniek.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

Bij medische en/of psychische klachtenneem altijd contact op met een arts ,

Stenenrijk is in geen enkel gevalaansprakelijk 

Artikel 17. Reviews

"We vinden het belangrijk dat reviews een zo goedmogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen wordendaarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid vanreviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven vanreviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven."